Pagamento
Il settore dei pagamenti sta vivendo una trasformazione profonda, spinta dall’innovazione tecnologica e dalle esigenze del mercato globale, sempre più orientato verso soluzioni rapide, sicure e sostenibili. In Italia, l’adozione di nuove tecnologie nei pagamenti è in costante crescita, con l’attenzione rivolta non solo all’aggiornamento dei metodi tradizionali, ma anche all’esplorazione di nuovi sviluppi, come le valute digitali delle banche centrali.
Secondo la 22esima edizione del Global Payments Report di Boston Consulting Group (BCG), si prevede che il settore raggiunga un tasso di crescita annua composto (CAGR) del 5%, con ricavi stimati a 2.300 miliardi di dollari entro i prossimi anni. Anche se questa crescita è inferiore al CAGR del 9% registrato nei cinque anni precedenti, l’evoluzione del mercato rimane centrale per la competitività economica del paese.
Negli ultimi anni, il settore dei pagamenti ha subito cambiamenti significativi, guidati dall’innovazione tecnologica e dalle nuove esigenze dei consumatori. Tuttavia, con la previsione di un rallentamento nella crescita, come indicato dal Global Payments Report, è essenziale per le aziende del settore ripensare le proprie strategie. L’ottimizzazione dei costi e l’incremento dell’efficienza operativa, grazie a tecnologie come l’intelligenza artificiale e la GenAI, saranno cruciali.
Queste tecnologie non solo migliorano i processi decisionali, ma contribuiscono anche a una migliore esperienza cliente, un fattore chiave per la fedeltà in un mercato sempre più competitivo. Ugo Cotroneo, managing director e senior partner di BCG, sottolinea l’importanza di automatizzare i processi, ridurre le inefficienze e adottare soluzioni di pagamento innovative per aumentare il valore offerto ai clienti.
Inoltre, Cotroneo evidenzia che, con l’aumento della velocità dei pagamenti e della digitalizzazione, è necessario prestare maggiore attenzione ai rischi operativi e alla sicurezza informatica per mantenere la fiducia dei consumatori.
In Italia, il settore dei pagamenti ha dimostrato una notevole resilienza e capacità di adattamento. Nel 2023, sono state registrate 12 miliardi di transazioni cashless e si stima che i ricavi raggiungeranno i 30 miliardi di dollari entro il 2033. L’aumento dell’adozione di soluzioni digitali, favorita dalle normative europee sui pagamenti istantanei, sta trasformando il panorama nazionale, migliorando l’efficienza e la sicurezza delle transazioni.
Le imprese italiane hanno così l’opportunità di affermarsi come leader nell’innovazione dei pagamenti, sfruttando tecnologie emergenti per ottimizzare i processi e migliorare la propria competitività a livello internazionale.
L’avanzamento tecnologico sta ridefinendo il settore dei pagamenti a livello globale. L’intelligenza artificiale generativa (GenAI) sta già dimostrando un impatto significativo, automatizzando processi complessi, migliorando la sicurezza e riducendo il rischio di errori e frodi. Parallelamente, i sistemi di pagamento in tempo reale stanno aumentando le aspettative dei consumatori in termini di velocità, richiedendo un continuo aggiornamento delle infrastrutture IT e investimenti strategici per integrare efficacemente queste tecnologie.